Trocas e Devoluções

Na KLEFIS, prezamos pela sua total satisfação com nossos produtos e queremos que tenha uma excelente experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

• Prazos para Troca ou Devolução

1. Desistência ou arrependimento da compra: 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto com defeito de fabricação: Até 03 (três) meses após a entrega para acionar a garantia. (Tópico 5)

3. Erro no envio: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custos adicionais.

• Condições para Troca ou Devolução

1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

2. Deve ser enviado na embalagem original com todos os acessórios que foi entregue.

🚨ATENÇÃO: Ao fazer a devolução do(s) produto(s) EMBALE bem as peças. Não nos responsabilizamos por produtos enviados soltos e sem embalagem na caixa que podem ter sido danificados no transporte.

• Como solicitar a Troca ou Devolução?

1. Entre em contato pelo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo nosso WhatsApp (18 99787-8469), informando o seu nome, o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Nossa equipe analisará seu caso e enviará as instruções para envio do produto. Caso não haja a possibilidade de troca por um produto igual, o mesmo poderá trocar por outro do mesmo valor.

3. Com a chegada do produto em nosso escritório, será realizada a conferência junto ao setor de qualidade em até 3 dias úteis.

4. Após análise do setor de qualidade, será realizado a troca ou reembolso dentro de 5 dias úteis.

• Formas de Reembolso

1. Cartão de crédito – O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, conforme prazos da operadora.

2. Pix ou boleto – O valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s) devolvidos.

• Garantia do Produto

Todos os nossos produtos possuem garantia de 03 (três) meses contra qualquer defeito de fabricação, contados a partir do seu recebimento. 

⚠ Cuidados com o uso:

- Nunca limpe os óculos com álcool, acetona ou qualquer produto químico.

- Quando necessário, lavar com sabão neutro e água corrente.

- Secar com flanela específica e seca

- Quando o óculos não estiver sendo utilizado, guarde-o dentro do estojo, evitando arranhões na armação e nas lentes.

- Nunca deixe o óculos exposto a altas temperaturas, principalmente sobre o painel de veículos. 

A GARANTIA NÃO COBRE:

- Mau uso e partes danificadas, raspadas e desgastadas pelo uso natural.

- Oxidação de componentes metálicos, quebra de hastes por força, riscos nas lentes.

- Lentes trincadas ou manchadas por uso de produtos químicos (álcool, acetona e qualquer produto corrosivo) 

Agradecemos a confiança.